某酒店銷售管理知識手冊(doc 41頁)

某酒店銷售管理知識手冊目錄：
一、如家銷售理念 …………………………………………… P. 4
二、如家銷售政策 …………………………………………… P. 5
三、如家銷售指導 …………………………………………… P. 11
四、如家銷售管理 ……………………………………… P. 22
五、如家模板表格 …………………………… P. 23

某酒店銷售管理知識手冊內容提要：
關於保留房說明如下：
1)各店對攜程保留房數內的預訂一定要給予確認，保留房外可視酒店房態決定確認與否。
2)保留房是指每日新預訂，不包括過夜房。
3)當日15:00以後酒店有權自行處理攜程未預訂完的保留房。
4)如酒店有特殊原因無法確認保留房，請提前與攜程朱海傑溝通協商。
5)原則上保留房按照既定房型數量提供。當酒店保留房中某種房型無法提供，需事先與攜程溝通調整為其他房型，保留房總數不變。
6)05年3月份開始實行，如無變化以後自然延續，如需調整保留房數量和欲參加的店，請提早通知市場部。(每月20日前,過時不理)
7)如保留房出現無故不確認，該酒店以後再無攜程主推機會，且對店會作相應處理。
各店應在所在城市，區域和市場部的指導下，以店長為全店銷售工作負責人，帶領全店員工進行市場調研，製定本店銷售計劃，確定本店客源結構，組織切實有效的銷售行動，不折不扣執行公司各項市場活動，從而完成公司布置的經營指標。
同類型已形成品牌者，包括現有和潛在。對經濟型酒店而言，無競爭對手是相對的，重視現有競爭者，更應注重市場潛在的競爭。在此情況下，注意揚長避短，細致考察競爭酒店後對自身客源合理定位。在銷售上要注意強調如家賣點及與競爭者的差異性。

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