麥當勞南區成長策略分析(doc 49頁)

麥當勞南區成長策略分析目錄：
一、研究動機與目的
二、參考文獻
三、研究架構
四、現有麥當勞的成長策略
（一）台灣地區的成長策略
（二）南部地區的成長策略
五、 對南區成長策略的獻策
（一）南區競爭者的比較分析
（二）以4P + 4C + CRM提供獻策
六、 結論與建議

麥當勞南區成長策略分析內容提要：
對於新世紀，麥當勞所擬定的經營管理模式，是以代表麥當勞企業文化與願景的「願景之屋」（vision house），作為引導企業前進的標竿，在組織結構方麵，以「加盟」和「社區化」的方式整合區域資源，並且因應21世紀多元化的需求，讓服務回歸第一線與社區，同時也以「加盟」的方式挑戰自我，避免組織官僚化。
這個時期的成長策略，是以麥當勞的「品牌金字塔」為品牌重新定位（brand repositioning），不隻提供食物與服務，更提供「完整的麥當勞經驗」，有多元的商品選擇、更細微的消費群區隔、創造價值、愉快的用餐氣氛，使麥當勞對於顧客而言，能夠是「日常生活的一部份」。
新世紀的品牌定位為「歡聚歡笑每一刻」，希望給顧客及員工歡樂的相聚，而顧客的滿意，可以直接由微笑展現，實際營運的重點則在於「速度」與「微笑」，也就是使服務的速度加快，卻不因此而造成疏離、異化，反而提供歡笑溫馨的相聚時刻。

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