山西移動公司通用素質辭典(doc 39頁)

山西移動公司通用素質辭典目錄：
1.01商業意識………………0
1.02結果導向………………1
1.03成本意識………………2
1.04成就導向………………3
1.05風險控製………………5
2.01客戶導向………………6
2.02戰略規劃………………7
2.03前瞻思維………………9
2.04全局觀念………………10
3.01質量導向………………11
3.02技術應用………………12
3.03關注細節………………13
3.04計劃執行………………14
3.05組織協調………………15
3.06決策能力………………16
3.07指揮控製………………18
3.08培養指導………………19
3.09團隊激勵………………21
3.10團隊合作………………22
3.11承受壓力………………23
3.12問題解決………………24
3.13創新能力………………25
4.01口頭表達………………26
4.02書麵表達………………27
4.03人際理解………………28
4.04影響能力………………29
4.05人際交往………………30
4.06信息收集………………31
4.07分析判斷………………32
4.08敬業負責………………33
4.09堅持不懈………………34
4.10自控能力………………35
4.11積極主動………………36
4.12學習能力………………37
4.13誠信正直………………38

山西移動公司通用素質辭典內容提要：
密切關注市場、客戶和競爭對手的狀況，能夠積極和有效地創造和維持商業價值，謀求企業長期利益最大化。
行為特征：
1. 能夠對產生商業價值的驅動因素進行精確分析。
2. 隨時關注市場環境和客戶需求的變化。
3. 能夠將時間和精力集中在真正創造商業價值的行動上。
4. 為了獲取商業利益，必要時能夠做出一些強硬的決策。
5. 能夠不斷提供滿足客戶需求或引導客戶需求的產品和服務。
行為分級：
零級：
- 不能充分客戶需求，按照自己的想法提供產品或服務。
- 經常做出被後來事實證明商業價值很低的決策。
- 有時為了短期利益，犧牲公司的長期利益。
一級：
- 能夠收集一些明顯的、易於獲得的有關市場、客戶和競爭對手的狀況的信息。
- 能夠模仿或借鑒他人的成功做法，尋找商業機會或謀求企業利益最大化。
- 很少關注他人或下屬的工作是否為公司真正創造價值。
二級：
- 密切關注市場環境、客戶需求的變化以及產品技術的發展趨勢，有意識地收集和分析市場信息。
- 一般能夠對市場趨勢做出正確的判斷，順應發展潮流，及時推出新產品或新服務，並積極防禦可能可出現的危機，取得令人滿意市場成績。
- 能夠根據市場競爭的需要或客戶的要求，對內部流程和管理進行一些局部的改進或完善。
三級：
- 建立收集市場信息的機製或穩定的多種信息渠道，定期對市場信息進行分析和判斷，對市場需求的變化高度敏感。
- 善於捕捉或挖掘市場潛在的機會，總是能夠不斷提供滿足客戶需求或引導客戶需求的產品和服務，搶占市場先機。
- 致力於追求企業長期價值的提升，平衡公司的長期利益和短期利益之間的關係。
- 能夠對產生商業價值的驅動因素進行精確分析，對內部流程和管理進行係統改造和提升，將資源集中在真正創造商業價值的行動上。
- 為了獲取商業利益，能夠排除各種幹擾，必要時能夠做出一些強硬的決策。

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