物業管理方案標準案例(doc 42頁)

物業管理方案標準案例目錄：
前言 ……………………………………………56—4
第一章 第一章 物業管理要點 …………………………………56—5
一、一種模式 ………………………………………56—5
二、二種承諾 ………………………………………56—5
三、三個重點 ………………………………………56—6
四、四項措施 ………………………………………56—7
第二章 擬采用的管理模式 ………………………………56—7
一、物業管理架構 ……………………………………56—7
二、物業管理崗位編製 …………………………………56—11
第三章 員工招聘 ……………………………………56—14
一、高層物業管理人員 …………………………………56—14
二、綜合管理部 ……………………………………56—14
三、物業管理部 ……………………………………56—15
四、工程管理部 ……………………………………56—16
五、安全管理部 ……………………………………56—17
六、18新利网址多少 部 ……………………………………56—18
第四章 物業管理人員培訓 ………………………………56—19
一、新員工上崗培訓 …………………………………56—19
二、在崗員工循環培訓 …………………………………56—19
第五章 物業管理所需物質條件 ……………………………56—20
一、辦公及員工住宿用房計劃 ……………………………56—20
二、物業管理工具與裝備價格參照表 …………………………56—20
第六章 物業管理工作崗位職責 ……………………………56—27
一、物業經理崗位職責 …………………………………56—27
二、物業經理助理崗位職責 ………………………………56—27
三、物業管理部經理崗位職責 ……………………………56—28
四、物業管理文員崗位職責 ………………………………56—29
五、物業管理員崗位職責 ………………………………56—29
六、物業商務管理員崗位職責 ……………………………56—30
七、物業清潔員崗位職責 ………………………………56—30
八、工程管理部經理崗位職責 ……………………………56—31
九、工程技術員崗位職責 ………………………………56—32
十、強電技工崗位職責 …………………………………56—33
十一、弱電技工崗位職責 ………………………………56—33
十二、暖通技工崗位職責 ………………………………56—33
十三、維修工崗位職責 …………………………………56—34
十四、工程文員、資料員、倉管員崗位職責 ……………………56—35
十五、安全經理崗位職責 ………………………………56—35
十六、安全管理員崗位職責 ………………………………56—36
十七、財務經理崗位職責 ………………………………56—36
十八、財務會計崗位職責 ………………………………56—37
十九、財務出納崗位職責 ………………………………56—38
二十、財務收費員崗位職責 ………………………………56—39
第七章 物業管理費預算 ………………………………56—39
一、物業管理開支分類預算表 ……………………………56—39
二、物業管理處開支預算明細表 ……………………………56—41
第八章 物業管理規章製度和檔案的建立和管理 …………………56—44
一、管理規章製度 ……………………………………56—44
二、物業檔案建立與管理 ………………………………56—47
第九章 各項專業管理工作方案 ……………………………56—48
一、公共設施設備管理 …………………………………56—48
二、安全管理 ………………………………………56—50
三、裝修管理 ………………………………………56—51
四、消防管理 ………………………………………56—52
五、車輛管理 ………………………………………56—54
六、清潔管理 ………………………………………56—56

物業管理方案標準案例內容提要：
一種模式
針對所轄物業的特點製定出具有創造性的物業管理模式。物業顧問由本行業富有實際管理和操作經驗的高層管理人員擔任，在管理工作中將根據本物業的實際特點采用有效的模式，並創造“管理由您評定，分分秒秒印證，點點滴滴做起，永遠讓您滿意”的模式效應，力求更好地滿足業戶需求。
建議采用的管理體製是：企業化、專業化、一體化。
管理思想是：安全服務第一、人性規範管理、提前服務業戶、打造管理精品。
追求的目標是：社會效益、環境效益、經濟效益。
二項承諾
1、在一年內協助本物業通過“市優秀物業管理大廈”的評比。
2、在兩年內協助本物業通過“省優秀物業管理大廈”的評比。
三個重點
1、完善服務、誠信待人
物業管理是以服務為主的行業，為此我們將在今後的服務工作中，充分體現我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業戶至上”的原則和務實周到的工作理念，為業戶提供全方位、高品質的服務，並將日常服務工作緊密融合於管理之中，與業戶建立良好的服務關係。同時以周、月、季走訪溝通的方式及時了解業戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓業戶享受到安心、舒心和稱心的居住（工作）環境。
2、環境管理責任到人
大廈的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住（工作）環境，是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發揮每個人的才能，使其認真地去做好每天的工作，樹立環保意識，從而保證大廈的環境衛生狀況達到最佳狀態，為大廈所在地增加一道清潔、衛生、亮麗的風景。

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