市場專賣店營運管理知識手冊(doc 53頁)

市場專賣店營運管理知識手冊目錄：
第一章 某品牌介紹
第二章 專賣店管理製度
第三章 專賣店員工行為準則
第四章 專賣店員工守則
第五章 專賣店員工職責說明
第六章 專賣店營運規範
第七章 專賣店事故處理
第八章 店鋪失貨處理
第九章 專賣店表格管理

市場專賣店營運管理知識手冊內容提要：
一）人員招聘程序
1）專賣店需要增補人員時向人事部遞交“人員增補申請單”，由人事部統一規劃招聘工作。
2）人事部收集相關應聘資料並進行初步篩選，然後將資料轉交到相關部門安排麵試。
3）專賣店店長/櫃長由區域主管/店鋪督導進行麵試考核，由總公司營運經理複核決定是否錄用。店長/櫃長以下員工由店長/櫃長進行麵試考核，由區域主管/店鋪督導複核決定。填寫“應聘申請表”。
4） 試結果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續。
5） 職培訓——正式上崗
6） 公司以外的區域由人事部授權委托區域主管/店鋪督導進行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門，區域存底一份。
二）招聘原則
1）公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質和培養潛力，並以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則。
2） 聘者的綜合素質和個人理念是否與公司要求相符——是培養潛力的重要衡量標準。
3）特殊情況下，若應聘者實際工作經驗缺乏，但個人綜合素質良好又具備培養潛力的，可以錄用。相反，就算應聘者有一定的工作經驗，但素質和培養潛力不符合公司要求的，不可錄用。
4）應聘者必須如實填寫“應聘申請表”，經麵試、筆試、複試考核後方可聘用。
5）加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘，並可通知公司提供協助。
三）入職手續
1）應聘者必須在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續，否則取消錄用資格。
2）報到時，需向公司提供以下有效證件方可辦理入職：
a、 身份證/戶口薄 原件及複印件
b、 學曆證書/畢業證書 原件及複印件
c、 計劃生育證 原件及複印件 （各專賣店聘用本地員工視政府規定）
d、 小1寸免冠彩色照片3張
e、 健康證原件和複印件 （可於入職半月內補交）
3） 職員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤，不得隱瞞傳染病。個人資料更改後必須立即通知人事部，如，地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。
4）虛報、偽造資料和隱瞞一經公司發現立即無條件辭退。

..............................