某住宅小區物業管理投標書(doc 63頁)

某住宅小區物業管理投標書目錄：
第一部分 項目物業管理理念
第一章 項目調研
第二章 管理服務理念及管理思路
第三章 探求、創造“×××文化區”物業管理新模式
第四章 擬采取的管理服務措施
第二部分 項目管理方式
第一章 管理模式
第二章 各類人員的素質要求、選用辦法和人員編製情況
第三章 資源配置情況
第三部分 促進銷售的建議和配合銷售的措施、承諾
第一章 銷售對象的定位
第二章 配合銷售的措施
第四部分 項目服務管理費
第一章 18新利网址多少
第二章 日常物業管理經費收支測算
第五部分 特色服務項目及收費標準
第六部分 未來接管中的新舉動、新設想
第一章 建立“物業信息島”，實現管理手段現代化
第二章 實現網絡辦公自動化
第七部分 社區文化建設
第八部分 項目管理目標及承諾
第一章　經營指標承諾及采取的措施
第二章　管理指標承諾及采取的措施
第九部分 物業管理的日常工作
第一章 前期介入
第二章 業主入住
第三章 二次裝修管理
第四章 業主投訴處理
第五章 安全管理
第六章 車輛及交通管理
第七章 消防管理
第八章 園林綠化與養護
第九章 機電、智能化等設備設施的管理
第十章 環境保護與消殺服務

某住宅小區物業管理投標書內容提要：
一、倡導“天天讓您滿意”的服務理念
我們秉持“實施科學管理，持續改進服務，不斷開拓創新，增強顧客滿意”的質量方針,對小區實行標準化、專業化的管理服務方式.每一項服務作業、每一個作業動作都有嚴格的操作標準,都經過大量的培訓,足以達到省時、高效的服務準則.我們實施“管理報告製度”，每季度如實向業主報告物業管理服務費的收支使用情況，以及本體維修治安、保潔、綠化、社區文化等各專項工作的運作情況，真正做到尊重業主權益。
二、營建“事業至真，生活至愛”的文化服務理念
社區文化是物業管理人與社區成員共同創造的、具有社區特色的精神財富和物質形態的完美結合，社區文化建設的最終目的是在居住區內建立一種“生活至愛”的文化氛圍，以取代社區中正在漫延的“人情沙漠”。我們將以開展健康豐富的社區文化活動為紐帶，建立嶄新的社區文化。
我們將圍繞“環境保護、科普家教、社區公益、物管宣教、健康家居”等五大主題來組織、策劃社區活動，努力把×××高尚住宅小區創建為精神文明建設的窗口。
三、塑造“樸實無華，追求時尚”的審美理念
在新世紀裏，業主更加關注居住區內的人文環境。物業管理人與業主一起參與環境文化的建設，將極大地滿足業主愉悅身心、親近自然的居住需要。在環境文化氛圍營造上，我們將導入一套結合現代與傳統、符合建築設計特色的形象識別係統，提升檔次;提供高品質的園藝維護，保持綠化的良好長勢;以多種形式組織業主開展環境保護及美化家園活動，並不斷完善居住區內的園林小品及自然景觀，營造厚重的人文氣息，建立人與環境和諧共融的“城市家園文化區”。
科學技術的發展帶來了建築設計理念的日新月異,業主對服務的需求也不斷提升。作為二十一世紀的××物業管理人，必須建立現代的管理體製和先進的管理運作機製。我們在管理體製上實現了內部員工持股，並建立起符合市場經濟規律的現代企業製度。在管理機製上，建立了按勞分配和按資分配相結合的分配機製，建立了多種體係有機結合的激勵機製，建立了競爭上崗、雙向選擇的用人機製。

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