南湖佳園住宅小區前期物業管理項目招標文件(doc 29頁)

南湖佳園住宅小區前期物業管理項目招標文件目錄：
第一部分 商務投標文件
第二部分 技術投標文件
第三部分 物業管理方案及管理指標
第四部分 物業管理服務收費標準測算

南湖佳園住宅小區前期物業管理項目招標文件內容提要：
1、管理機構
物業管理執行機構―――沈陽正大世紀房地產物業管理有限公司物業管理處作為“沈鐵南湖佳園”物業管理服務的具體實施機構，向小區業主負責，保證物業管理服務的各項工作及環節均達到業主滿意。
沈鐵南湖佳園物業管理處采取主任負責製的垂直領導形式。由於管理處的編製精幹、簡單、職責明確，所以日常工作由主任直接領導各部門人員，集指揮和職能於一身，便於管理處主任全麵掌握日常工作及人員狀況，減少失控。
2、管理模式
沈陽正大世紀房地產物業管理有限公司為保證沈鐵南湖佳園的物業管理能規範化、程序化、標準化的進行，設置了沈鐵南湖佳園物業管理處作為沈鐵南湖佳園的物業管理機構，建立並實行一套達到國家各部標準具有可操作性、可衡量性、工作結果具有可追溯性、管理的環節具有可控性的管理製度。
3、物業管理責任機構
落實物業管理及服務目標的最終責任人，負責對物業管理及服務狀況的整體監控和指導，就管理服務狀況最終向委托方負責。
1) 製定小區綜合管理服務計劃的綜合管理服務目標。
2) 管理辦公室負責管理處人員的定崗、定編和各類人才的儲　備，定期開展各項專業技能比賽強化培訓。
3) 物業公司監控管理處的管理狀況和服務狀況，保證管理達標，協助解決定期組織內審，審查小區管理服務達標情況。
4) 定期向業主進行顧客滿意度的查訪，聽取業主對物業管理工作的意見和建議，總結管理狀況，提高管理水平。

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