龍泉酒店員工管理知識手冊(doc 35頁)

龍泉酒店員工管理知識手冊目錄：
第一章 總經理寄語…………………………………………………3
第二章 經營管理方針………………………………………………4
第三章 酒店簡介……………………………………………………6
第四章 勞動條例……………………………………………………7
第五章 考勤製度……………………………………………………10
第六章 員工福利……………………………………………………11
第七章 規章製度……………………………………………………12
第八章 安全及保安程序……………………………………………20

龍泉酒店員工管理知識手冊內容提要：
一、向客人提供熱情、主動、周到的服務，努力培養和留住忠誠客戶。
二、不斷開拓市場，擴大市場份額，創造良好的經濟效益和社會效益。
三、關心社會及公眾事業。
四、部門之間、同事之間要保持密切溝通聯係，通力合作，協力完成 酒店的各項服務要求和工作目標。
五、關心和愛護員工，為他們創造一個有利於酒店和個人發展的工作、生活環境。
六、發展和培訓一支有良好服務技能，講實效，不斷上進的高質素的員工隊伍。
七、加強和完善管理，使各項工作科學化、係列化、標準化，進而達到國際性專業水平。
酒店對員工招聘實行公開招聘、公平競爭、擇優錄用的原則。所有應聘者須先由人事培訓部進行初步麵試和考核，根據職位要求，對符合條件者，人事培訓部將推薦給相關部門進行複試；對不符合條件者，人事培訓部將根據應聘者的實際情況另予考慮或不推薦進行複試。
員工入職前須到酒店指定醫院（虎門防疫站）接受全麵的體格檢查。員工檢查證明為身體健康，無任何嚴重疾病或傳染病，並獲正式開具的健康證後，方被酒店予以正式錄用。員工入職後，每年必須進行一次體格檢查。凡發現員工患上傳染性疾病或其他不適宜原工作崗位的疾病時，酒店可調整其工作崗位或酌情另行處理，以確保酒店員工和客人的安全衛生。
辦理入職：
（1）新員工憑 “錄取通知書”到18新利真人网 部辦理入職手續；
（2）交齊“錄取通知書”上所列的有關資料給18新利真人网 部；
（3）憑18新利真人网 部開出的“入職報到單”和“入職手續表”到酒店的製服房領取製服。
（4）領完製服後返回18新利真人网 部領取人事物品：〈員工手冊〉、工號牌、員工出入證、飯卡（如有遺失，請及時到18新利真人网 部補辦並按規定補交相關費用）。
（5）需住宿人員憑18新利真人网 部開出〈入住通知單〉到宿舍管理處辦理住宿手續；
（6）憑18新利真人网 部開出“入職報到單”由部門員工帶領到部門經理處報到。

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