物業管理服務總體設想管理方案(doc 76頁)

物業管理服務總體設想管理方案目錄：
第一節　物業管理服務總體設想...................2
第二節　物業管理服務組織機構設置及運作模式...................6
第三節　物業管理人員的配備、培訓、考核...................16
第四節　管理規章製度的建立...................24
第五節　物業檔案管理方案...................32
第六節　物業管理服務方案...................33
第七節 物業收樓、裝修管理方案及措施...................36
第八節　公共秩序管理方案...................42
第九節　綠化管理...................44
第十節　清潔保潔作業方案...................56
第十一節　設施設備運行、維護保養方案...................65
第十二節　前期裝備配備計劃...................71
第十三節　物業管理收支測算預案...................75
第十四節　物業管理服務各項質量指標的承諾、目標...................83

物業管理服務總體設想管理方案內容提要：
一、采取“物業服務與管理並重”理念，創造“高素質管理、高標準服務、高水平引導，最終滿足高品質健康生活需求”的生活和居住環境.
物業服務與管理並重，以服務為中心，營造濱海新城文明、舒適、祥和的人文環境；以管理為手段，確保濱海新城安全、有序、整潔、幽雅的居住環境；在我司專業化、標準化的物業管理運作下，保證為廣大業主提供周全、貼身的客戶服務，保障物業的增值、升值，以創造“高素質管理、高標準服務、高水平引導，最終滿足高品質健康生活需求”的生活環境。
二、推行“二全管理”運作模式及“禮賓助理”服務
根據濱海新城的特色，擬推行科學、實用的“二全管理”（即：全程管理、全效管理）特色管理運作模式，以確保物業管理服務質量。“二全管理”是物業管理服務過程控製的一種有效手段，為提高物業管理質量和水平開拓了新的管理思路，也為物業管理注入了新的內涵。通過“二全管理”：全程監督和控製，全效的質量保證，形成一個環環相扣的物業管理運行模式，使物業管理無疏無漏，讓物業服務有質有效，形成“二全”管理的核心，物業管理的精髓。
三、工作重點
(一)切實做好安全防範與管理工作，杜絕因管理原因而造成治安事件
小區公共區域安全防範工作是日常管理服務工作中非常重要的一環，為加強外防、內保，防止一切可能導致出現的安全、安全防範事件發生，維護小區物業公共區域安全及公共秩序，我們擬主要從以下四方麵加強小區的安全防範與管理工作。

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