各類物業管理與工業標準服務(ppt 79頁)

各類物業管理與工業標準服務目錄：
一、住宅小區物業管理
二、寫字樓物業管理
三、商場物業管理
四、工業區物業管理

各類物業管理與工業標準服務內容提要：
小區物業管理的目標概括起來就是要通過科學的管理手段和專業化管理技術來實現社會效益、經濟效益、環境效益、心理效益的統一。
【住宅小區的管理原則】
1、業主自治自律與專業管理相結合。
2、服務至上，寓管理於服務之中。
3、所有權與經營權相分離。
4、企業經營，獨立核算。
5、有償服務和費用合理分擔。
包括管理、經營與服務三方麵的工作有如下基本內容：
住宅小區內，房屋及設備的維護與修繕管理。
住宅小區環境的維護管理。
具體包括：
（1）違章建築的管理；
（2）公用市政設施的維護管理；
（3）環境衛生的維護管理；
（4）綠化管理；
（5）治安管理；
（6）消防管理；
（7）車輛道路管理。
開展多種形式的便民有償服務。
住宅小區的社區文化建設。
分析：
1、業主混淆了不同的法律關係，該案涉及不同的法律關係，包括業主與開發商、業主與物業管理公司、業主與業主之間的法律關係。
2、樓上跑水可能由兩種原因引起：房屋質量不好導致水滲漏或者樓上業主過失導致跑水，但無論哪種原因引起都與物業管理公司無關，不涉及物業管理公司與業主的法律關係。
3、房屋質量不好導致水滲漏涉及業主與開發商之間基於房屋買賣合同而產生的合同法律關係，開發商交付的房屋存在瑕疵導致水管跑水致使業主遭受損失，開發商應當承擔違約賠償責任。 4、樓上業主過失導致跑水涉及業主之間基於侵權行為而產生的侵權法律關係，樓上業主的過錯導致樓下業主房屋遭受損失，該行為已經構成對樓下業主財產權利的侵犯，構成侵權應當承擔侵權賠償責任。
5、物業管理公司在本案中隻涉及對受損業主家內部的維護和修繕。由於受損部分不屬於公共設施、公共區域，該部分的物業服務不屬於物業管理費所涵蓋的服務範圍，而屬於特殊的物業管理服務，對該部分維修應當另行支付費用，業主沒有理由拒繳物業管理費。

..............................