某房地產公司顧客滿意度分析報告(ppt 91頁)

某房地產公司顧客滿意度分析報告目錄：
1、基本情況說明
2、住宅區物業部分
3、公共物業部分
4、經營部門部分

某房地產公司顧客滿意度分析報告內容提要：
調查範圍：
住宅項目：17 個項目
非住宅項目：10 個（含項目組）
經營部門：7 個（含藍會）
調查時間：2006年6月13日－6月23日
調查方式：
見各部分報告
各部門及公司滿意率計算數據取自調查問卷“總體評價”項的評分。
各部門調查數據錄入有效樣本數：
住宅物業：
天景 30 威登 25 萬景 25 荔景 25 城花 28
福景 26 桂苑 30 俊園 30 彩園 30 金色 120
溫馨 30 花城 196 藍灣 119 東海岸 75 17英裏 10
某某城 100 桃源村 197
各分項滿意率計算根據各分項實際有效樣本數量計算。
調查樣本依據各部門上報的業主清單抽取；樣本抽取去除了有過重大投訴、法律糾紛、租戶、辦公戶。

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