某公寓物業管理方案(doc 36頁)

某公寓物業管理方案目錄：
第一部分 物業公司簡介
第二部分 管理服務理念、方針、內容、運作機製、管理措施
一、服務理念
二、方針
三、內容
四、管理運作機製
五、管理措施
第三部分 管理經營機構框架及管理目標
一、管理經營機構框架
二、人員編製計劃
三、管理服務目標
第四部分 日常物業管理運作
一、前期介入階段的管理
二、入住裝修階段的管理
三、常規管理運作階段的管理
（一）管理處內部運作管理
（二）給排水設備及水景管理
（三）消防管理
（四）機電設施養護和修繕管理
（五）治安管理
（六）清潔管理
（七）園林綠化管理
（八）車輛管理
（九）房屋管理
（十）物業管理工作抽查與考核管理
第五部分 物業管理製度
一、公司辦公室工作
二、公司物業部管理工作
三、物業管理財務、資金的管理
四、機電設備管理
五、房屋管理
六、治安、保衛
七、小區清潔
八、園林綠化
九、車輛管理
十、維修、養護
十一、消防、安全
十二、社區文化
十三、物業接管、入住

某公寓物業管理方案內容提要：
服務理念：
堅持“以人為本”“專業服務、用心管理”的理念，聆聽客戶的需求，提供創新及符合用戶需求的專業服務。以“管理職能社會化，管理組織企業化，管理形式專業化，管理過程商業化，管理關係契約化”為管理目標。提供全方位綜合管理和全天候的優質服務，為小區業戶提供一個“安全、整潔、和諧、文明、優雅、舒適”的現代化居住條件和環境，使所管理的物業得到保值、增值。
　前期管理
（一）配合開發商：做好項目前期的規劃設計，從物業管理的角度對物業的環境布局，功能規劃、樓宇設計、材料選用、設備選型、管線布置、竣工驗收等多方麵提供合理化建議。
（二）配合銷售：在銷售過程中對業主（客戶）進行常規物業管理知識、裝修製度的宣傳及解答。向業主征詢物業管理的需求。並與業主簽訂《業主臨時公約》。
（三）接管驗收：對主體建築、附屬設備、配套設施、道路、場地和環境綠化。特別重視綜合功能的驗收。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
物業的基礎管理
（一） 房屋建築管理：此項是物業管理的基礎工作，即對樓宇、附屬建築的保養、維修，使之保持良好的使用狀態，並使物業整體保持完好、美觀，延長其使用年限。
（二） 房屋設備維修管理：對供排水、供電、市政公用設施、安防、消防係統等設備的運行、保養、維修，使之保持良好的使用狀態。我們深信設備、設施的正常運行是小區業戶生活的基本保障。對此，我們組建一支專業化水平高的水電技術人才，製定一套完善、嚴謹、科學、合理的設備管理、操作流程的規章製度，運用電腦技術對設備進行包括設備檔案、維修保養計劃，日常保養安排及出勤事項進行管理，做到設備故障發生率控製在1%以下。

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