銀信商座物業管理顧問方案(doc 38頁)

銀信商座物業管理顧問方案目錄：
第一部分 中海物業簡介
第二部分 銀信商座物業管理顧問初步方案
第一節 顧問方式概述及顧問期限確定
第二節 顧問管理工作範圍
第三節 顧問管理工作內容
第四節 顧問管理目標
第五節 顧問服務設想
第六節 員工培訓
第七節 顧問費用

銀信商座物業管理顧問方案內容提要：
建立信息網絡平台，為客戶提供全方位後勤支援與保障。
傳統的物業管理企業，仍然還停留在管理處不涉及經營項目的狹隘觀念裏，僅靠收取微薄的物業管理費來維持整個社區的正常運行，由於可調動使用的資金有限，所以在社區文化的建設、服務環境改善、服務層次的提升等方麵捉襟見肘。更何況如果物業管理成本一旦失控，更是入不敷出，陷入虧損的尷尬境地。酒店業與物業管理行業最大的不同之處就是具有的經營性（酒店所有服務項目的設置都是以經濟效益為中心）。所以具備資源經營思想是酒店式物業管理模式的另一重要特點，充分利用小區的既有資源，廣泛建立和編織社會合作網絡，為業主和業戶提供全方位的後勤支持和保障。例如會議室、洽談室的出租；寫字樓租售代理；票務代理、房屋清潔、餐飲外賣等特色服務；電梯廣告和戶外廣告位的招租等等，通過對自有資源的不斷挖掘和整合，吸引各路商家爭先惠顧，一是在社會上樹立良好的企業形象，使物業保值升值；二是廣開財源，為提升管理水平和改善服務環境贏得必需的資金，減輕發展商、業主、物業管理企業的投入負擔。
營造社區精神，倡導“無為而治”的物業管理崇高境界。
社區文化建設，是物業管理行業的一個老話題，新課題。傳統物業管理行業的社區文化建設一直以來都僅僅停留在組織業主搞搞文體活動的淺薄層次，將社區文化片麵的理解為小區裏的文體活動。而中海物業酒店式物業管理模式所倡導的社區文化，核心就是社區精神的建設與營造，通過環境文化、行為文化、製度文化、精神文化達到引導、約束、凝聚、娛樂、激勵、改造的目的，最終建立良好的社區關係和形象，實現“無為而治”、“氛圍管理”， “寓管理於服務之中” 物業管理的至高境界。例如組織社區有目的的向政府部門、街道辦事處、當地駐軍、學校等捐贈；舉辦慈善舞會；特定的日子派代表訪問敬老院、孤兒院、部隊、醫院、殘疾人學校等社會福利機構，參加社會上公益活動；挖掘業主潛力，在酒吧定期舉辦用戶收藏品講座與
觀賞、酒類品賞等專題活動；邀請知名作家、文學家、音樂家到社區內與用戶舉辦專題交流，如簽名售書、電影觀賞、音樂講習等。

..............................