某城區物業管理方案(doc 32頁)

某城區物業管理方案目錄：
1.管理方案簡介....2
2.本版修改記錄......... .. .......3
3.順天城簡介............... .............. . ... ............4
4.順天城管理模式和目標..... ........ ....... ......5
5.順天城物業管理組織機構及職責.......... ..............7
6.物業管理主要過程的控製.... ........ ...........9
7.物業管理的支持性過程...... .....................20
8.物業管理的評價和改進.................... .......21
9.物業管理財務預算........... ...................... .23
10.社區文化實施計劃....... ..25
11.培訓原則............……….......…...............27
附件一：順天城管理費收入預測表 .............. ................28
附件二：順天城管理費支出預測表...........28
附件三：順天城管理費支出明細預測表....... ...................29
附件四：順天城管理處物資裝備表............... ...................30
附件五：順天城管理處固定資產、辦公用品裝備表.......31
前期開辦費

某城區物業管理方案內容提要：
管理模式：
通過智能化封閉式管理，將順天城內消防、治安、樓宇自控、停車場、清潔衛生、綠化、房屋維修、有償服務等統一由物業管理處負責，通過周密的管理程序和綜合的管理手段為順天城業主提供一流的人性化物業管理服務，保證整個大廈24小時處於嚴密控製之中，使大廈有一個安全、文明、舒適、潔淨的商住環境，讓業主安居樂業，無後顧之憂。
按照GB/T19002-ISO9002標準建立質量保證體係，貫徹深圳中航物業管理公司（CPM）質量方針：弘揚“敬業、服務、創新”的企業精神，提供“安全、文明、繁榮、高尚”的物業管理服務，創建中國物業管理行業的名牌企業。物業管理服務理念：您的滿意就是我們的追求。
通過智能化封閉式的管理方式，周密的管理程序和綜合的管理手段為順天城各業主提供完善的優質服務。根據公司總體質量目標，維護順天城全體業主的合法權益，管理處提出的管理目標是兩年內達到物業管理全國示範大廈標準，對順天城管理處的綜合滿意率達到95%以上。具體表現在：
(1)、供電滿意率95%；
(2)、供水滿意率95%；
(3)、公共設施滿意率95%；
(4)、衛生滿意率98%；
(5)、綠化滿意率95%；
(6)、維修滿意率99%；
(7)、治安滿意率95%；

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