廣州五星級酒店物業管理方案(doc 38頁)

廣州五星級酒店物業管理方案目錄：
一、物業概況
二、管理服務目標與整體策劃
三、管理模式與實施計劃
四、小區規章製度、檔案的建立與管理
五、建立客（住）戶服務係統

廣州五星級酒店物業管理方案內容提要：
檔案的建立與管理
1、 檔案的建立
由各個部門按不同崗位、不同要求製作原始檔案資料，並在每規定時間（月、季）彙總交管理處辦公室分類歸檔。
2、 檔案的管理
① 所有操作檔案資料一式兩份，分別由各操作部門管理（操作查閱使用）及管理處辦公室管理（備份）
② 各部門管理的檔案，由各部門主管負責管理，管理處辦公室管理的檔案設專人管理。部門主管或檔案管理員調離本崗位，必須認真交接所管理的檔案。
③ 所有檔案必須造總目錄及卷內目錄，按檔案管理存放標準存放，要防火、防盜、防潮、防蟲。
④ 所有檔案的查閱，必須按查閱管理手續執行。
⑤ 物業管理檔案為永久性檔案資料，任何人不得以任何借口消毀檔案。
⑥ 檔案資料歸檔後，必須及時輸入電腦，以便應用現代化手段進行物業管理。

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