我國旅遊飯店行業規範(doc 8頁)

我國旅遊飯店行業規範目錄：
第一章、總則
第二章、預訂、登記、入住
第三章、飯店收費
第五章、保管客人貴重物品
第六章、保管客人一般物品
第七章、洗衣服務
第八章、停車場管理
第九章、其他

我國旅遊飯店行業規範內容提要：
客人在餐飲、康樂、前廳行李處等場所寄存物品時，飯店應當當麵詢問客人物品中有無貴重物品。客人寄存的行李中如有貴重物品的，應當向飯店聲明，由飯店員工驗收並交飯店貴重物品保管處免費保管；客人事先未聲明或不同意核實而造成物品滅失、毀損的，如果責任在飯店一方，飯店按照一般物品予以賠償；客人對寄存物品沒有提出需要采取特殊保管措施的，因為物品自身的原因造成毀損或損耗的，飯店不承擔賠償責任；由於客人沒有事先說明寄存物的情況，造成飯店損失的，除飯店知道或者應當知道而沒有采取補救措施的以外，飯店可以要求客人承擔其所受損的賠償責任。

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