質量管理詳解續

1. 如何理解管理的係統方法
英語system既可以譯成體係，有可以譯成係統。因此，質量管理體係也可以稱為質量管理係統。全麵質量管理（TQM）的“全麵”兩字，也隱含著係統的意思。
係統論是20世紀最重要的科學思想，已廣泛滲透到哲學、社會科學和管理科學中。係統論要求將任何一件事或任何一個要素，都看作是一個係統的組成部分。TQM正是在係統論的基礎上逐步發展起來的。沒有係統思想，你就無法理解TQM，也無法理解ISO9000族標準，更無法使組織的質量管理體係獎勵起來並有效運行。

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