漫談3G渠道與品牌(doc 24頁)

漫談3G渠道與品牌目錄：
一、3G業務漫談一二
二、3G資費漫談一二
三、3G渠道漫談一二
四、3G品牌漫談一二
五、3G客服漫談一二

漫談3G渠道與品牌內容提要：
在3G激烈的市場競爭中，不同運營商根據對環境及其變化的判斷，結合自身不同的內部資源和能力，將形成不同的經營戰略。具體到3G業務當中，便是各自經營模式的巨大差異。從大的方麵上講，這些差異可能包括如何投資、如何組織產業鏈協同、如何搭建商業組織甚至如何搭建網絡等等問題；從較低的層麵上講，也可以是如何進行市場細分、如何進行用戶開拓、推廣什麼產品、怎樣定價、如何搭建渠道、如何促銷、如何提供客戶服務等問題；從最小的方麵講，它甚至是完成客戶請求所必須的每一個單獨的流程片斷和每一個細小的功能單位。在競爭環境中，這些設置或活動都可能是非常相異的。
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什麼是基礎電信業務，什麼是增值電信業務，目前全球都沒有統一的定義。我國信息產業部所頒布的電信業務目錄，基本上是從承載網絡、支撐網絡、附加設備、通信協議等技術角度去界定基礎業務和增值業務的，因此對營銷策略的指導意義較差。另外有人認為應當從用戶的市場需求特征這一市場角度來界定兩種業務，這種定義方法雖然對於營銷實施有一定好處，但劃分標準較為模糊，畢竟在3G時代，不同運營商麵對的用戶結構，以及不同運營商對同一用戶需求的認識可能都會有較大差異。筆者認為，我們應當從業務/財務的角度去定義基礎業務和增值業務，如業務量、財務統計指標等作為兩種業務的劃分標準。這一劃分方式較好地支撐了財務戰略和營銷策略兩個方麵。
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目前的移動運營商尤其是技術領先的中國聯通，已經具備了大部分這樣的3G業務；現有的固網運營商在取得3G牌照後，其前期市場推廣雖然以語音、短信等基礎業務為主，但無疑很快就轉移到這些數據增值業務上來。3G運營商如果都遵循現有的有序競爭、理性競爭的立場和承諾，那麼無疑，數據增值業務將成為運營商展示自我的地方，連台的好戲將在這裏演出。

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