物業管理從業人員輔導(doc 7頁)

物業管理從業人員輔導目錄：
一、教學提示
二、重點講解
三、難點釋疑
四、本章結論

物業管理從業人員輔導內容提要：
物業管理從業人員是指從事物業管理服務的人員，包括物業公司總經理、副總經理、部門經理、項目經理、工程技術人員、保安人員、保潔人員、綠化養護人員及辦公室、財務等各部門人員。不管具體從事什麼工作，作為物業管理從業人員，取得相應的職業資格，是基本的要求。同時，稱職的物業管理從業人員還必須在職業道德、心理素質、禮儀修養、知識結構和職業技能等方麵具有基本素質。
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管物的技能：
根據現有法規的界定，物業管理服務管理的“物業”，包括房屋、附屬設施設備和相關場地。因此，房屋的維修養護，設備日常運行的管理、維修、養護，以及道路、綠地等管理、維修、養護方麵所需要的技能，都是物業管理從業人員應掌握的。當然，一位管理人員不可能既精通房屋的維修養護，又懂得各種設備（空調、水泵、電梯、供電等）的運行管理、日常保養等，是不現實的。現時這裏講的“從業人員”，是從物業管理企業員工整體而言，而每位員工根據自己的崗位職責，掌握自己所應肩負責任、職位的技能。
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守法經營：
遵紀守法是每位公民的基本道德修養，作為物業管理從業人員，更應牢固樹立這一思想觀念，並理解其對於自己職業活動的特殊意義。物業管理是與人民群眾的日常生活息息相關的行業，涉及到人民群眾的切身利益。為了確保人民的利益不受到損害，國務院有關部門製定了一係列有關物業管理的規章和規範性文件，如《城市新建住宅小區管理辦法》、《城市住宅小區物業管理服務收費暫行辦法》、《住宅共用設施設備維修基金管理辦法》、《物業企業18新利网址多少 規定》、《物業管理企業資質管理試行辦法》等。這些法規、規章和規範性文件，都是物業管理企業所必須遵守的。

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