醫療行業8D問題解決方案研討(ppt 71頁)

醫療行業8D問題解決方案研討目錄：
一、糾正及預防措施的程序指引
二、解決問題
三、沒有看到問題
四、未能勇敢地麵對問題
五、匆促行動
六、害怕作出決策
七、發生率-累計失效數
八、D2產品失效問題
九、功能分析
十、5次為甚麼
十一、..........

醫療行業8D問題解決方案研討內容提要：
糾正及預防措施的程序指引
大部分管理工作是致力於克服那些妨礙人們實現目標的問題。
製定8個守則去解決客戶投訴
及長期質量問題
不去理會發生的情況，希望問題自行解決，顯然輕鬆很多，可是問題是永遠不可能自行解決的。
……

未能勇敢地麵對問題：

即使認識到問題的存在，勇敢地麵對它們也常常會是一件困難的事。由於以下幾個原因：
問題涉及喪失自尊或感到羞恥或內疚，是否認問題的存在，使人想都不願意去細想
找替罪羊比解決問題更重要，很容易把事情掩蓋起來，結果使該要解決的問題退居次要地位
解決問題意味著要對付某人的壞習慣或行為，那麼你很容易避免把問題講清楚，而不願冒風險作出消極或大膽的反應。
……

害怕作出決策：
解決問題總是會涉及到某種程度的不確定性，必須作出決策，以解決問題。
這個因素使得解決問題變得十分困難。在下決心確定采取哪一種解決方案時，
可能發生遲疑不決、拖延耽擱或根本不作出決策的情況，特別是如果有好幾個解決方案可供選擇的話。

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