日化行業績效工作坊研究(ppt 48頁)

日化行業績效工作坊研究目錄：
一、績效管理模型
二、平衡計分卡（BSC）
三、The Hierarchy of Measures
四、Customer Perspectives
五、財務維度
六、內部流程維度
七、客戶維度
八、學習與發展維度
九、績效目標的分類
十、行為目標支撐結果目標
十一、...........

日化行業績效工作坊研究內容提要：
我們的績效管理定義：
A process for establishing a shared understanding about what is to be achieved, and how it is to be achieved, and an approach to managing people that increases the probability of achieving success.
一個對目標及如何去實現目標形成共識的過程；一種通過對人的管理去提高成功的概率的思路或方法
……

一分鍾目標：
1. 雙方達成一致的目標
2. 目標應可觀察、可衡量
3. 單獨定義和描述每一項目標
4. 目標描述簡明扼要，可一分鍾讀完
5. 經常對照目標檢查執行情況，每天至少一次
……

一分鍾讚美：
1. 事先告訴他們，你會讓他們知道他們的工作做得怎樣
2. 馬上讚美他們
3. 明確地告訴他們做對了什麼
4. 告訴他們，你為他們感到高興；並告訴他們，他們的成就 幫了公司很大的忙，也是對同事的幫助
5. 停頓一下，讓他們感覺到你在為他們高興
6. 鼓勵他們再接再勵
7. 握手，或拍拍他們，讓他們明白你會一直支持他們。

..............................