通信行業CCMT企業教練管理工作--心(ppt 52頁)

通信行業CCMT企業教練管理工作--心目錄：
一、區分管理、顧問、教練、輔導之間的關係；
二、教練的四大能力：聆聽、區分、發問、回應；
三、教練的四大技巧：厘清目標、反映真相、心態遷善、行動計劃；
四、領導者及教練形象；提升教練技術；
五、九型人格與文化取向；
六、哈利約窗與360?回應；
七、各種測試及企業教練分析；
八、企業管理案例分析；

通信行業CCMT企業教練管理工作--心內容提要：
作CCMT企業教練管理工作坊的目的：
21世紀企業麵臨的挑戰
市場激烈的竟爭；
科技產品一日千裏；
商品和服務講求創意、創新；
客戶成為公司發展的主導人物
……

企業領導人的角色：
不斷提升管理“人”與領導能力；
領導者和管理層需要給予員工回應和支持，激發他們的創意和潛能，從而提升他們的表現，提高效率、生產力和員工福利；
領導員工作出優秀的表現，在企業中建立一種新的文化；
……

回應的目的：
讓對方知道現況和真相
讓被教練者了解自己想做到的與實際所做的差異
讓被教練者察覺及消除誤差
讓被教練者知道要掌握那些技能與需要提升的地方。

..............................