論紡織行業8D問題解決的指引(ppt 71頁)

論紡織行業8D問題解決的指引目錄：
1、糾正及預防措施的程序指引
2、解決問題
3、未能勇敢地麵對問題
4、害怕作出決策
5、以客戶的述語定義問題
6、D2: 5W 2H
7、D2:發生率-累計失效數
8、D2:潛在影響/ 不良影響
9、5次為甚麼
10、考慮零件如何會失效
11、……

論紡織行業8D問題解決的指引內容提要：
糾正及預防措施的程序指引：
大部分管理工作是致力於克服那些妨礙人們實現目標的問題。
製定8個守則去解決客戶投訴
及長期質量問題
不去理會發生的情況，希望問題自行解決，顯然輕鬆很多，可是問題是永遠不可能自行解決的。
……

以客戶的述語定義問題：
清楚客戶投欣及不合格之處
隻有數據能說準
使用5H2W方法去定義及收集問題的數據(誰?何時?何地?甚麼?為什麼?如何?幾多?)
定義問題的可用-圖片、形象、圖表
……

D2產品失效問題：
是零件被拒收的理由
零件特性不符工程規範
不能滿足其目的或功能
一般說，失效模式可分類如下：
製造：尺寸的(超公差)，肉眼能看出
裝配：零件遺失、裝配位置不正確，不良的零件
接收/檢查：購入的零件在接收時拒收的原因
試驗/檢查：超出規格、拒接受的零件

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