日化行業G8D專業培訓課程(ppt 95頁)

日化行業G8D專業培訓課程目錄：
一、G8D 概述
二、G8D 課程的目標
三、G8D 過程概述
四、G8D 過程介紹
五、G8D課程總結

日化行業G8D專業培訓課程內容提要：
G8D過程概述：
D0 準備G8D過程。
根據現象評估8D過程是否需要。 如果有必要，采取緊急反應行動來保護顧客，並開始8D過程。
D1 建立小組。
建立一個小組來解決問題和執行修正計劃，小組成員應具有過程和/或產品知識、分配的時間、權威和需要的技能。
D2 描述問題。
通過‘什麼出現什麼問題’來描述內部/外部的問題，用量化的術語細化問題。
D3 開發臨時控製行動。
定義、驗證和執行臨時控製行動以將問題的影響同內部和外部的顧客隔離開。臨時行動將執行到永久修正計劃采用為止。證實臨時行動的有效性.。
D4 定義、驗證根本原因和問題逃出點。
通過測試每一個根本原因對問題描述來隔離和驗證根本原因。同時隔離和驗證根本原因的影響能在過程中被檢測和控製的地方。
……

為什麼要為G8D過程作準備：
G8D的過程是很精深的。可能涉及大量的時間、人員和資源。當然也會浪費大量的時間、人員和資源，如果使用G8D過程是不合適的。
G8D的使用標準幫助判別使用G8D過程是合適的。如果不使用G8D的標準來判定是否使用G8D，那麼，您可能用精深的過程來解決每一個單一的問題。
福特公司的最終目標是在卓越的產品和顧客滿意度方麵居於行業領先。D0允許執行（ERA）來保護顧客。ERA也是保持顧客滿意度和達到我們目標的重要部分。
……

緊急反應行動的選擇和核實：
為確保ERA能保護顧客，需要驗證ERA。當您驗證ERA時，要在行動執行前證明ERA能夠保護顧客並不會產生新的問題。
可以在非生產產品上驗證ERA，例如樣件或計算機模擬計算。驗證可以包括：
試驗和演示。
比較新的行動和已驗證過的相似行動。
在發布前回顧最近的設計文件（程序、政策、規範等）。
ERA可能很難用測量驗證，因為它是以常識為基礎。例如，如果將受到影響的產品停止發運，那麼顧客就不會再經曆症狀。

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