通信行業的QCC品管圈培訓課件(ppt 62頁)

通信行業的QCC品管圈培訓課件目錄：
1、如何開圈會(一)?
2、如何開圈會(二)?
3、腦力激蕩術(一)
4、腦力激蕩術(二)
5、發掘問題的要領
6、活動題目的選定
7、活動題目目標值之決定
8、活動計劃書之擬定
9、特性要因圖(一)?
10、特性要因圖(二)?
11、……

通信行業的QCC品管圈培訓課件內容提要：
如何開圈會：
圈會目的要清楚明確,議題三個最適宜.
與會人員以四至十人最理想.
會前有資料, 以免空口講白話.
避免馬拉鬆圈會,1小時為宜,2小時為極限,準時開始,準時結束.
每人發言時間控製在5分鍾之內,言簡意賅,掌握重點,不偏離主題.
圈長應帶動討論,激發創意,立場中立,化解衝突;並對會議議程進行適當調控.
開放心胸傾聽,尊重別人不同的意見,分享自己的想法與感受.
圈會務必達成決議,決議之事項圈長指派專人負責提出行動計劃.
……

發掘問題的要領
持有“問題在任何地方都有”的意識.
不要隻做被上級所指示的工作,要具有自主性.
經常去思考工作現狀的合理性、有無問題等.
有困難時要仔細地觀察及考慮,依據數據做客觀性的判斷.
要有“自己現場要由自己的力量改善”之意識.
問題的內容不要有先入為主的主觀看法.
不要一開始就抱有“非常困難,無法解決”之類的消極態度.
對於問題的看法,多聽取別人的意見.
把握發現問題點的機會――日常工作中常見的問題、交談中發現的問題、工作結果及反省中發現的問題並及時記錄.
……

效果確認的目的:
1.改善對策實施後的結果有何改變;
2.改善對策有無真正效果,每一對策是否真正有效,程度均以數據表示;
3.是否有其它效果或反效果,程度如何;
4.效果是否持續,能否予以管理,是否被承認;
5.作為技術儲蓄的根據.

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