紡織行業的績效工作坊(ppt 48頁)

紡織行業的績效工作坊目錄：
1、績效管理模型
2、平衡計分卡（BSC）
3、財務維度
4、內部流程維度
5、客戶維度
6、學習與發展維度
7、績效目標的分類
8、溝通練習

紡織行業的績效工作坊內容提要：
行為目標支撐結果目標：
結果目標
增加市場占有率
相應的行為目標(Competency)
客戶服務
超前創新
積極主動
靈活機動
團隊合作
……

溝通練習：
1、真讓人受不了，事情這麼多，還老在變，我哪招架得住！每次當我剛靜下心來做一個項目時，變化就發生了，我不得不去應付更多的事。
2、這次會議我們組織得很好！演示很精彩，文件也井井有條。我們還是第一次準備得這麼充分。看來我們走上正軌了。
……

一分鍾讚美：
1.事先告訴他們，你會讓他們知道他們的工作做得怎樣
2.馬上讚美他們
3.明確地告訴他們做對了什麼
4.告訴他們，你為他們感到高興；並告訴他們，他們的成就幫了公司很大的忙，也是對同事的幫助
5.停頓一下，讓他們感覺到你在為他們高興
6.鼓勵他們再接再勵
7.握手，或拍拍他們，讓他們明白你會一直支持他們

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