服裝行業績效工作坊(ppt 48頁)

服裝行業績效工作坊目錄：
1、績效管理模型
2、平衡計分卡（BSC）
3、財務維度
4、內部流程維度
5、客戶維度
6、學習與發展維度
7、績效目標的分類
8、溝通練習
9、一分鍾讚美
10、一分鍾批評
11、……

服裝行業績效工作坊內容提要：
BSC製定步驟：
建立BSC項目組
收集數據、安排各項準備工作
就公司願景、戰略及目標達成共識
確定測量方式
決定具體測量指標
製定行動方案
……

行為目標支撐結果目標：
結果目標
增加市場占有率

相應的行為目標(Competency)
客戶服務
超前創新
積極主動
靈活機動
團隊合作
……

一分鍾目標：
1.雙方達成一致的目標
2.目標應可觀察、可衡量
3.單獨定義和描述每一項目標
4.目標描述簡明扼要，可一分鍾讀完
5.經常對照目標檢查執行情況，每天至少一次

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