零售行業銷售技巧(ppt 30頁)

零售行業銷售技巧目錄：
1、銷售主管級跟銷售員的工作
2、客戶眼中的價值 Value 是什麼?
3、怎樣提供最大的價值給客戶?
4、談判的成功之路
5、談判技巧
6、非語言溝通 - 身體語言
7、環境 - 能帶來的優勢
8、達成協議技巧
9、怎樣作出讓步
10、買手的技倆
11、……

零售行業銷售技巧內容提要：
談判的成功之路：
找出“要談判的問題”
找出多個“兩方均能接受及有利的方案”
找出“兩方的人的因素”
小心 : “集中在價值/利益, 不是立場”
小心 : “用客觀條件,事實及數據來談判”
……

人的因素 – 兩方關係：
我做什麼會激怒他?
我做什麼會讓他對我有正麵的感受?
有沒有溝通的特別注意點? (不同文化／背景的溝通方式)
預防勝於治療 - 建立長期良好關係
……

達成協議技巧：
共同負擔風險和分享利潤
把問題合起來談
把問題分開來談
提出說服性的證據 (事實及數據)

..............................