零售行業高績效管理製度之平衡記分卡(ppt 59頁)

零售行業高績效管理製度之平衡記分卡目錄：
1、什麼是平衡計分卡
2、模式轉換－新的營運環境
3、模式轉換
4、什麼是衡量
5、EVA班經濟附加值
6、平衡記分卡的演變
7、商業環境的挑戰
8、戰略選擇
9、BSC-衡量企業績效的驅動力
10、落實戰略
11、為什麼要衡量
12、……

零售行業高績效管理製度之平衡記分卡內容提要：
模式轉換－新的營運環境
世界村/無疆界的世界
整合價值鏈/交錯功能
連接顧客和供應商
顧客細分/顧客就是上帝
創新是企業生存之道
……

衡量的目的：
衡量的目的是為了激發勵改進行動
任何企業行為都是為了實現公司願景
不要無的放矢
因此如果未能及時采取合適的行動，
則衡量係統失敗
……

BSC-管理係統的核心：
它從一個改進的衡量統發展成為核心管理係統。
它不僅提供衡量方法，而且將有助於促進溝通，增進認同感,加強團隊活動和加快解決問題。
它幫助管理層監測和調整完成計劃。
它產生在整個企業的所有人員均作出貢獻的共享模式。

..............................