醫療行業績效考評體係研討(ppt 31頁)

醫療行業績效考評體係研討目錄：
A、績效管理概述
B、平衡計分卡（Balanced Scorecard - BSC）
C、KPIs舉例
D、KPIs管理

醫療行業績效考評體係研討內容提要：
績效管理的定義：
是通過員工績效目標的設定和評估、反饋和認可等方麵的管理，使員工了解自身績效及發展與公司業務發展之間的關係，從而促進員工充分發揮自身潛能的管理概念
也可以理解為一種通過實現個人績效，從而提高組織整體績效的手段
績效管理體係的主要目標：
評估過去的績效
製定績效改進方案
設定未來績效目標
建議培訓發展需要
係統地判斷薪酬調整、晉降級及是否終止雇傭關係等的依據
評估結果是上司對下屬提供指導和建議的基礎，同時也能讓員工了解上司對他的看法
績效管理與公司戰略的關係：
指引員工的行為趨向於組織的戰略目標
監督、調整員工行為以確保既定戰略目標的實現
……

績效評估體係：
適用於全體正式員工
體係要求員工每年進行關鍵績效指標和目標的設定，並據此進行年度績效評估和季度工作進展評估
季度評估應由員工的直屬上司主導，在年度評估時可以增加自評及他評意見作為參考
評估結果與員工的薪酬和培訓發展計劃相聯係
各崗位的薪酬調整和獎金發放的最終決定權由總經理掌握
……

傳統財務指標的局限性：
隻反映短期績效，不反映長期績效
隻反映最終結果，不反映關鍵過程
隻度量產出績效，不度量績效驅動因素
隻從財務角度度量績效，而沒有從客戶角度度量績效
不能明確地將企業戰略轉化為內部過程和活動。

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