煙草行業的績效工作坊(ppt 48頁)

煙草行業的績效工作坊目錄：
1、績效管理模型
2、平衡計分卡（BSC）
3、財務維度
4、內部流程維度
5、客戶維度
6、學習與發展維度
7、績效目標的分類
8、教練模型 — GROW
9、一分鍾目標
10、一分鍾讚美
11、……

煙草行業的績效工作坊內容提要：
我們的績效管理定義：
A process for establishing a shared understanding about what is to be achieved, and how it is to be achieved, and an approach to managing people that increases the probability of achieving success.
一個對目標及如何去實現目標形成共識的過程；一種通過對人的管理去提高成功的概率的思路或方法
……

BSC製定步驟：
建立BSC項目組
收集數據、安排各項準備工作
就公司願景、戰略及目標達成共識
確定測量方式
決定具體測量指標
製定行動方案
……

一分鍾目標：
1. 雙方達成一致的目標
2. 目標應可觀察、可衡量
3. 單獨定義和描述每一項目標
4. 目標描述簡明扼要，可一分鍾讀完
5. 經常對照目標檢查執行情況，每天至少一次

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