日化行業不同員工的不同績效管理方案(ppt 30頁)

日化行業不同員工的不同績效管理方案目錄：
一、績效考核體係的基礎
二、績效考核體係的設計
三、績效考核的方法
四、績效衡量中的評價者誤差
五、有效績效反饋（對非邊界員工而言）
六、邊際績效員工的績效管理

日化行業不同員工的不同績效管理方案內容提要：
容易出現的問題：
要求直接上司對員工評價，但接觸很少，了解信息有限。易對員工知識多少 、印象好壞作為評價標準，而不是依據完成任務情況。經理人員實際上不清楚對員工作要求，員工不明確績效評價標準。
評價標準不穩定，部門之間有差別，有的非常嚴，有的非常寬。
個人價值觀、偏見影響標準執行。一團和氣易出現“輪流坐莊”，好的受壓製，差的得偏袒，易出現“中心效應”或“優等效應”或劣等效應。
積極的正麵的易反饋，負麵的──恰恰對提高業績重要的卻不願反饋。因此，完全客觀和精確的PE總是很難的，一是信息太多；二是總是在人際關係、業績與具體人之間平衡。
就事論事的多，與管理導向、戰略導向聯係的少。往往把評論員工的性格與習慣與其工作過程相聯係。
……

績效評價的目的與導向：
不同的目的需要不同的信息收集方法。
導向性：戰略導向性、管理導向性、員工個人發展導向性。
─戰略導向性 ──員工的工作活動應與組織目標相聯係。實現某種戰略應需要什麼樣的結果、績效行為，個人特征，如何設計、實施與反饋這些結果行為與特征。而且當戰略調整時，導向更應得到強化。調查發現，僅有13％的公司有意識地強化這點。
─管理導向性──將組織的短期目標或階段性目標在績效評價中加體現，不同時期的管理重點，有著不同的績效考評導向。
─員工個人發展導向──績效考評有利於員工滿意度的提高，績效的改善、職業生涯的發展、人格完善。
……

判斷業績考核係統是否有效的標準：
有效業績考核係統的重要性：對USA3500家公司調查顯示，有30％－50％員工認為無效的。
標準有：戰略一致性、敏感性、可靠性、可接受性。
戰略一致性：績效管理係統引發與組織戰略、目標與文化一致的工作績效程度。如一家客戶服務的公司，其PE係統應對員工向客戶提供服務的好壞程度進行評價。應該與企業的核心能力聯係起來，如資深技術人員的流動率、團隊的領導與合作等。
敏感性：具有區分效率高的員工與低員工的能力，否則是無效的。

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