煙草行業平衡記分卡動員與培訓(ppt 119頁)

煙草行業平衡記分卡動員與培訓目錄：
1、以平衡計分卡為核心的績效管理方法
2、平衡計分卡邏輯關係闡述
3、平衡計分卡邏輯關係闡述舉例
4、平衡計分卡邏輯關係闡述圖解
5、平衡計分卡的分解
6、部門績效管理體係－平衡計分卡
7、個人績效－如何去評判個人的業績表現
8、個人績效管理係統的構成
9、公司級關鍵績效指標的確定指導圖
10、關鍵績效指標的確定（KPI）
11、……

煙草行業平衡記分卡動員與培訓內容提要：
平衡計分卡的主要信息：
每張平衡計分卡均由單個關鍵績效指標組成
每個關鍵績效指標都包含對其名稱、計算方法、考核頻度和目標值的描述
需要確定數據來源和處理部門以保證關鍵績效指標的準確性
在平衡計分卡中，通過賦於關鍵績效指標不同的權重來反映管理上不同的側重點
……

指標特征：
容易了解與使用
與實際操作麵結合
可控製，即可透過行動改善績效
與戰略之間具有邏輯相關關係
可信的，可靠的
可衡量性
……

什麼是業務流程?
業務流程指公司或組織內部不受部門界限限製的一係列相關任務的流轉,這些任務以確定的方式執行並實現特定的結果.
流程與業務運營息息相關並向客戶提供價值.如果企業能夠將管理實現的流程和通過係統實現的流程進行無縫整合,企業將因此獲得核心的競爭優勢。

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