煙草企業全麵績效管理(ppt 140頁)

煙草企業全麵績效管理目錄：
1、現代企業管理存在的問題
2、企業績效管理發展的曆史
3、什麼是企業績效管理(CPM)
4、企業績效管理的過程
5、企業績效評價的傳統方法
6、企業績效評價的現代方法
7、企業績效管理—規劃和監控
8、企業績效管理—客戶關係管理
9、企業績效管理—內部的流程
10、如何設計18新利真人网 管理體係
11、薪酬體係
12、18新利真人网 價值鏈管理

煙草企業全麵績效管理內容提要：
現代企業管理存在的問題：
僅僅看數量/財務指標/股東價值(過去和現狀，缺乏靈活性和快速反應)
短期效應（看眼前能否完成任務/不管未來的前途/缺乏資本投資）
各自為政（各自完成任務，整個企業？）
局部優化（保證每個人和機器忙碌不停，產生大量存貨）
按標準生產和管理（缺乏學習和創新）
指標相互獨立（缺乏整體的規劃、有機的合作和溝通）
……

什麼是企業績效管理--連接管理邊界的橋梁：
整合的商務智能方案
企業管理的整個過程
各個部門相互協作
整個企業單一視圖
企業級的全麵了解和管理
……

平衡記分卡認為企業績效管理的關鍵指標為:
客戶滿意度：客戶怎麼看企業
財務狀況：股東怎麼看企業
內部流程及其運營：內部的流程如何改善
學習和創新：如何提高應變和持續改進能力

..............................