珠寶行業衝突管理方案研討(ppt 31頁)

珠寶行業衝突管理方案研討目錄：
一、衝突
二、兩種不同性質的衝突的比較
三、衝突的來源
四、衝突之原因分析：
五、衝突管理的意義與共識
六、現代衝突觀
七、衝突對團隊的影響
八、衝突的前兆
九、衝突解決的原則
十、衝突解決的方法
十一、............

珠寶行業衝突管理方案研討內容提要：
衝突管理的意義與共識：
兩個以上的動機、需求或目標同時存在，且相互產生不一致或對立現象時的一種狀況。
如何將競爭和衝突，調理到對組織整體最有利的方向，以產生最高業績。
對彼此觀點與做法，產生一致的看法，此包含同意彼此同意的事項，以及了解彼此不同意的事項。
……

現代衝突觀：
在任何組織中，衝突是無法避免的；
管理者無能顯然不利於有效衝突管理，但並不是衝突發生的唯一原因；
衝突可能阻礙組織運做，但也可能提升績效；
最佳衝突的產生，有賴於適度衝突的存在；
管理者的任務是將衝突維持在適當的水準。
……

衝突可導致EQ的下降會破壞人的自律神經及免疫係統，導致企業管理等瞬間衝動，造成惡果，免疫係統的破壞也容易使機體得病。
衝突並不可怕，可怕的是問題存在卻沒能及時發現、及時解決，就象病人得了癌症一樣，等到了晚期，即使發現了也無力挽回。

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