珠寶行業營銷學基礎知識培訓(ppt 48頁)

珠寶行業營銷學基礎知識培訓目錄：
一、當前企業所麵臨的挑戰
二、什麼是營銷？
三、營銷管理
四、公司對待市場的導向

珠寶行業營銷學基礎知識培訓內容提要：
什麼是營銷？
營銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。
Marketing is a social and managerial process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating and exchanging products and value with others.
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營銷者和預期顧客：
在市場的交換雙方中，如果一方比另一方更主動，更積極地尋求交換，我們就把前者稱之為營銷者（Marketer），後者稱之為預期顧客（Prospects）。
營銷者可以是賣主，也可以是買主。
當買賣雙方都積極尋求交換是，則交換雙方都是營銷者。這種情況被稱為雙邊營銷。
在一般意義上，營銷者是指麵對競爭者，服務於市場的企業。
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顧客需要：
表明了需要：顧客需要一輛不貴的汽車。
真正的需要：顧客需要的汽車是運營成本低，而不是首次購買的價格。
未表明的需要：顧客期望從銷售商處得到好的服務。
令人愉悅的需要：顧客在購買汽車時，意外地得到了美國的交通地圖冊。
秘密的需要：顧客想要找到一個以價值導向的理解顧客心思的朋友。

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