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煙草行業KPI指標庫的運用(ppt 44頁)

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煙草行業
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煙草行業, kpi指標庫
煙草行業KPI指標庫的運用(ppt 44頁)內容簡介

煙草行業KPI指標庫的運用目錄:
1. KPI指標與企業績效改進係統
2. 戰略性KPI指標的設定是實施績效改進與績效考核的先導
3. 經營目標和計劃要落實戰略性KPI和改進KPI
4. KPI指標監控是做好績效管理與考核的關鍵
5. KPI指標責任的落實是績效管理與考核的核心
6. 績效考核結果用於分配是績效管理的潤滑劑


煙草行業KPI指標庫的運用內容提要:
通過平衡記分卡,找到指標的因果關係 :
戰略是一組因與果的假設。這種因果關係可以用“如果–那麼”來表述 。 如 :
如果我們提高員工的技能,那麼產品質量和服務將得到提高。
如果產品質量和服務提高,那麼按時交貨率將得到改善。
如果按時交貨率得到改善,那麼客戶忠誠度會提高。
如果客戶忠誠度提高,那麼資產回報率將得到改善。
……

經過經營檢討,企業必須從發現的問題與“短板”中分辨出重要事項或問題,找出形成問題或“短板”的根源和解決問題關鍵因素。在此基礎上,形成解決問題的行動方案,並納入下一期經營目標和計劃中去。
在進行問題分析時,找出解決問題的成功關鍵因素,明確影響成功關鍵因素變化或改善的KPI指標有哪些,這些成功因素與哪些部門或團隊有關,哪些KPI指標能反映這些部門在改善成功關鍵因素中的作用(如本頁例表所示)。通過對這些部門KPI指標的監控,促進這些部門KPI指標的完成,從而達到解決問題,改進企業績效的目的。
……

KPI指標責任的落實是績效管理與考核的核心:
企業的經營管理目標與計劃通過層層分解落實到人,並形成對員工個人考核的業績評價標準。再通過階段性績效監控與直接上級主管的觀察記錄與督導,且對照員工階段性績效成果,企業主管都要本著公正公平的原則,對自己的每一位下屬員工進行績效考核與評價,從而分清每一位員工對企業的價值貢獻程度,為價值分配奠定基礎



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