煙草行業戰略基本框架(ppt 92頁)

煙草行業戰略基本框架目錄：
第1章: 戰略目標
第2章: 定義經營單元戰略
第3章: 發展戰略思考流程
第4章: STI/MSF戰略流程

煙草行業戰略基本框架內容提要：
除了財富創造的其它目標：
回避風險
總體風險回避
特殊風險回避
令人滿意
“足夠好就行”
最大可能危害最小化
非直接利益的目標
……

公司在如下幾個條件下可以有持久的競爭優勢：
顧客能感到客戶與競爭者的產品在重要產品/傳遞特征上有明顯的不同（即客戶創造、傳遞並交流著一個卓越的價值方案）。
這種不同直接來自與客戶與競爭者的“能力差別”。
競爭者不能或不願采取行動彌補這種差別。
第三個條件可能是最難達到的。
……

顧客/需求分析：
需求結構和顧客行為（即需求分析）最好用三階段來分析：
需求/購買因素：
確認一份顧客需求、購買因素、價格水平的全麵列表。
確認總體需求模式，包括需求動因，需求增長和周期。
分解購買交易過程，包括定義“總體顧客滿意度”。
不同細分市場的存在（或不存在），每個細分市場被定義為下麵兩個軸的交叉點：價值差別和服務經濟性的差別。

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