日化行業企業組織管理溝通(ppt 30頁)

日化行業企業組織管理溝通目錄：
一、人際溝通的基本概念
二、組織管理溝通的基本概念
三、管理者的溝通策略與技能
四、怎樣與上司、下屬進行溝通

日化行業企業組織管理溝通內容提要：
溝通的定義：
一種雙邊的影響行為的過程。在這個過程中，一方（信息源）有意向地將信息碼通過一定的渠道傳遞給意向所指的另一方（接受者），以期喚起特定的反應或行動。
溝通指信息在人與人之間的傳遞。它是一種通過傳遞觀點、事實、思想、感受和價值觀而與他人相接觸的途徑。
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什麼是組織：
組織是指有眾多的個體、群體以有層次的，富有成效的方式組合起來以達到非個體所能勝任和完成的工作目標。
組織的主要成分包括人（組織成員）、組織結構、組織技術、組織任務和組織所在的環境。
組織的係統觀點：組織內各個次係統互相依賴，組織與其所在的社會環境之間互相作用
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管理溝通的特性：
在正式的組織溝通中，溝通網絡必須明確地予以規定，每一組織成員都要有明確的溝通路線
根據製度建立起來的溝通路線，必須是直接的。而溝通的信息也必須是可靠的和準確的
正式的溝通路線要經常不斷地使用，以保證其暢通和傳達信息的可靠性。

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