煙草專賣店管理完全手冊(ppt 67頁)

煙草專賣店管理完全手冊目錄：
第一章 專賣店的經營管理
第二章 銷售服務管理

煙草專賣店管理完全手冊內容提要：
賣場布置：
1、依據公司要求，由廣告部主導專賣店配合進行布置，樣品架、海報、POP、標價簽等。
2、休息椅、試衣鏡的放置必須定位，不得妨礙顧客的走動路線。
3、POP海報的懸掛不可阻擋顧客對樣品陳列的視線。
4、 POP海報告示牌粘貼於牆上時，必須注意整齊對稱及美觀
……

賣場銷售管理的三種“意”
1、何為“三意”：即誠意、熱意（熱情）、創意
2、以誠意、熱意得到信賴
3、以創意擴大成果並使工作更充實
4、以誠意、熱意（熱情）、創意等三意從事工作

……

等待時機時不應：
1. 和同事閑聊；
2. 靠著柱子或櫃子胡思亂想；
3. 閱讀周刊；
4. 遠離專賣店到別處閑逛；
5. 欲批評顧客服裝、發型等，不懷好意地瞧；
6. 打哈欠；
7. 顧自做事，連顧客來到眼前也不知道。

..............................