日化行業服務營銷學專業培訓(ppt 150頁)

日化行業服務營銷學專業培訓目錄：
第一部分：服務營銷與服務營銷學
第二部分：為分析規劃部分
第三部分：為營銷策略部分
第四部分：為管理控製部分

日化行業服務營銷學專業培訓內容提要：
服務營銷學與經濟全球化：
1、服務貿易迅猛發展
2、金融全球化趨勢的形成
3、信息全球化
4、國際營銷網絡的形成
經濟全球化推動了服務營銷在更大範圍、更多領域的發展，反過來服務營銷興盛與發展也有利於促進經濟全球化的實現。
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服務經濟的來臨，突出地反映在以下經濟指標和心理感覺上：
1、在各個國家的國民出產總值的構成中，第三產業所占份額越來越大。
2、從事服務活動的從業人員，其人數占勞動力就業人數的比例越來越高。
3、在顧客購買的產品中，服務的成分越來越多。
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服務營銷學的興起：
1、科學技術的進步和發展是服務業擴展的前提條件。
2、社會分工和生產專門化使服務行業獨立於第一、第二產業之外。
3、市場環境的變化推動新型服務業的興起。
4、人們消費水平的提高促進了生活服務業。

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