珠寶行業如何成為高效的培訓專家(ppt 74頁)

珠寶行業如何成為高效的培訓專家目錄：
Part1：做一名出色的培訓員
一、營造和管理學習環境
二、教學技巧五要素
Part2：實現卓有成效的演講
一、SWAY的定義和實例
二、演講計劃過程

珠寶行業如何成為高效的培訓專家內容提要：
企業管理學員的學習需求：
課程、項目的設計，是以問題為中心的，不是以內容為中心的
鼓勵學員參與
吸收、利用學員的經驗
協作式而非命令式
教學活動更多的是實踐，而不是單純消化過程內容
評估是對學習需求和興趣地再評估或再評價
……

教師在企業管理學習中的作用：
當你帶一個班時，你所處的是這樣一種情況--你的學生會不斷的更新或者獲得新的技能、知識和態度。而你將成為所發生的這切之中的一分子。而且，在許多情況下，甚至往往是通過你的參與，整個集體才發生了如此的變化。因此，做一名企業管理學習班的教師，是一件令人興奮的工作。
你要成為促使你的學員行為發生變化的催化劑，你要成為一個--盡管是間接的而且還需要別人的參與--使變化能夠得以發生而創造環境的人。
……

傾聽的技巧：
-傾聽事實
-傾聽情感，如憤怒、失望、困惑和興奮
-傾聽態度、信念、價值觀和動機
-注意你自己的態度、信念、價值觀和動機
-注意你對發言人所作的情緒上的反應
-將信息源與信息本身分開
-傾聽結論和支持結論的佐證
-傾聽基本的觀點
-聽出弦外之音--即潛台詞
-專注--集中注意力
-不要插話

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