C2醫院形象策劃調研.doc18

□確定調研步驟
醫院形象策劃調研是通過對醫院形象狀況的調查，對醫院的現實形象現狀進行評價和判斷，以確定形象戰略，實施形象策劃計劃。醫院形象策劃調研是醫院形象策劃活動中一項十分重要的工作，隻有對醫院形象狀況進行準確的診斷，才能在激烈的醫療市場競爭中，策劃出切實可行的“點子”，並通過有效實施來獲得較好的社會效益和經濟效益。醫院形象策劃的調研步驟主要包括：

1 確定調研目的
醫院形象調研的範圍非常廣泛，在具體的調研工作中，其側重點也有所不同，因此，在調研工作實施以前，首先應根據形象工作的需要，確定調研的目的。
2 確定調查的選題
選題是醫院形象策劃調查的起點，它為整個調查指明了總的方向和目的。選題首先麵臨的任務是確定調研範圍。具體的工作包括下達任務、查閱文件、召開小型座談會、訪問專家、分析公眾等，最後確定調研課題。在進行醫院調研中，任何一個問題都存在著許許多多可以調研的事情。除非對該問題做出清晰的定義，否則搜集信息的成本可能會超過調研得出的結果價值。因此，在選題時，應該盡量使所選題目具體化。另外，在選題時還必須注意常規形象調研課題與針對性調研課題的關係。一般的常規形象調研是必要的，但也要依醫院情況，作針對性的調研，這種針對性的調研更為有用。選題應該包括對針對性課題的確定。

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