零售企業的重要使命(ppt 53頁)

零售企業的重要使命目錄：
1、客戶滿意
2、廉潔正直
3、快速團隊
4、持續改進
5、授權善任
6、坦誠溝通

零售企業的重要使命內容提要：
“內部客戶”服務之一——內部供應鏈：
信息流：如銷售部門向財務部門報告銷售情況，以及提供相關資料時，就是一個信息流。財務部門就是銷售部門的內部客戶，應及時、準確地提供各種數據。
服務流：向內部客戶提供服務。
物流：從PMC到OPD至PMD，供應是依據原材料和產品增值方向的物的流動。
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加強誠信管理，預防貪汙：
製定完善的規章製度，預防貪汙舞弊行為的發生
清楚地界定職責範圍，劃分好責任和職能
加強保密意識，保護好敏感資料
加強監督和指導
設立投訴及發表意見的渠道
加強對員工職業道德的培訓，形成企業的誠信文化氛圍。
……

持續改進：
不斷改進工藝，提高產品質量。
不斷優化流程，提高工作效率。
不斷提升自我素質。

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