成功的OTC代表.ppt50

一、認知
認識自己

認識你的客戶

認識自己的OTC藥品及自己的公司
OTC代表的重要性
你是公司贏利的關鍵人物——公司把產品銷售給患者，這是營銷過程，但這過程的媒介就是OTC代表。
一位成功的OTC代表，不單是推銷藥品，更要推銷你本身和公司的信譽、推銷忠誠的服務。
OTC代表切記
怎樣使客戶們信任你？——答案是友善和忠誠。
學識就是力量
把推銷看成一種遊戲——一個勤奮的OTC代表會把他的工作當成一種享受。
你需要以下兩個條件：第一要真正對自己的工作有興趣和認識客戶一般的心理。第二要有克服環境的精神，不怕日曬雨淋或更惡劣的環境。
許多時候，你會遇到困難，遇到困難是常有的事，你要努力去克服它，所以你要有堅忍的耐力，切勿因此而放棄或冷淡下來。
認識你的客戶
（1）普通客戶 ——他們愛作決定，喜歡發表意見。我們應多取悅他們，多為他們服務，不久，他將成為你第一號的客戶 。
（2）衝動客戶——這種人很普遍，他們腦筋靈活，精力充沛。 對付方式以爽快為準則。
（3）讓我考慮一下的客戶——他很可能需要和其它人商討一下，才能作出決定，因此，你必須要有耐性。
（4）自大客戶——對這類客戶，你要非常小心，他自負，敏感和非常主觀。

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