飲食行業基於勝任特征的管理培訓(ppt 65頁)

飲食行業基於勝任特征的管理培訓目錄：
一、上崗引導培訓
二、在職開發的培訓

飲食行業基於勝任特征的管理培訓內容提要：
工作基本情況介紹的要求：
執行人：部門經理
工作標準：按“新雇員上崗需辦手續清單”辦理自己職責範圍內的手續；準確講解新工作的要求、期望和規則；將新雇員介紹給他或她的新同事；請新同事向新雇員介紹他們在公司工作的工作經驗 讓雇員熟悉工作場所；向雇員講解安全措施和規章製度。
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職業心理素質的具體要求：
在與客戶交流溝通過程中表現出自信和自尊，能提供清晰、正確、真實的信息。
即使是在處理困難的業務過程中，也能保持積極的心態
在銷售過程中，能克服各種困難，頑強地追求實現既定的銷售目標
能夠為自己建立有挑戰性的銷售目標，有成為最優秀的銷售人員的強烈願望
為了促進地區銷售和公司整個銷售的成功，能熱心地做出犧牲
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Behavioral Characteristics
Consistently review company newsletters and other information sources
Develop relationships with co-workers who are experts in other products/services
Regularly review industry data/information for general trends
Attend seminars.

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