日化行業企業績效分析與問題診斷報告(ppt 78頁)

日化行業企業績效分析與問題診斷報告目錄：
一、何謂績效
二、高績效組織
三、企業使命(Mission)
四、XYZ Co 經營的目的
五、形象
六、問題是什麼？
七、職能COMPETENCY
八、KRAs主要績效範圍
九、定義主要績效範圍
十、確認您的績效目標

日化行業企業績效分析與問題診斷報告內容提要：
企業使命(Mission)：
定義:企業存在的基本目的，它必須闡明及限製組織之目的。
其內容通常包含組織之商業目標、產品與服務，以及有別於他人的特色。
……

Drafting Mission Statement for KOJEN
提供全年齡終生學習快樂環境。
自小到大， 全程規劃。
維持充分獲利性成長，以滿足客戶需求。
主要藉擴大與現行事業相關領域的產品與服務，來達到成長目的。
維持學生、家長、顧客及小區之語言學習領導地位與高質量形象。
……

解決問題的八步驟：
問題定義－無法容忍的異常現象
問題分析－評估關鍵問題並收集證據與設定目標
原因分析－發掘造成問題的原因並確認主要原因
對策擬定－針對要因運用手法擬定重要對策
決策分析－依選擇標準比較可行方案並評估決策
實施追蹤－運用行動計劃表落實行動進度
效果確認－調查、統計以評估結果的有效性
再發防止－以標準化、模式化、防呆化思考方案。

..............................