醫療行業企業績效管理研討會(ppt 102頁)

醫療行業企業績效管理研討會目錄：
一、績效管理程序
二、績效管理指標和標準體係
三、績效管理係統的有效運行

醫療行業企業績效管理研討會內容提要：
基本概念：
績效是指一定組織中個體或群體的工作行為和表現，及其直接的勞動成果、工作業績和最終效益的統一體。
關於績效的觀點：①績效是結果②績效是行為③績效包括結果和行為。
績效的性質和特點： ①績效的多因性②績效的多維性③績效的動態性。
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績效管理與績效考評的區別：
績效管理是一個過程，包括績效計劃、考核、評價、反饋、總結和改進工作等全部活動。
績效考評是績效管理中的一項具體工作和重要環節。主要是評價績效結果。
績效管理重在提高績效；績效考評重在評價績效結果。
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確定各類人員績效考評的指標和標準體係：
考評指標應當具有代表性和典型性
總經理、專業人員、生產一線人員采用結果為對象的考評方法
管理或服務人員采用行為或品質為導向的考評方法
確定考評的要項，考評指標的數量不宜過多，要少而精
考評的標準要具體明確，易於理解。

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