珠寶行業企業績效分析與顧問診斷(ppt 176頁)

珠寶行業企業績效分析與顧問診斷目錄：
一、基礎觀念
二、診斷及項目推動十大流程
三、實做案例
四、成功推動績效顧問案十大因素
五、Q&A及結訓

珠寶行業企業績效分析與顧問診斷內容提要：
模擬企業：
貴組選擇一名組員公司做模擬企業，供練習用，所提供數據不必完全真實。
其它組員分成三類:
組長: 首席顧問
觀察員:由一名組員擔任，協助講師搜集信息及觀察各組活動進行程序是否依要求進行
業務經理:由一名組員擔任，執行業務規劃及執行角色
顧問群: 其它組員擔任顧問角色
……

差異分析思考模式十三步驟：
區分想要與需要 (wants and needs)
考慮組織、單位(團隊)和個人需要
明確陳述期待產出項目(what should be)
明確陳述績效現況(what is)
與相關人員麵談內容比對後列為次問題(sub-problems)
找出將相關問題與企業之使命/願景/目標相互關聯點
係統化分析問題:避免過於簡單回答客戶所提問題
不做訓練是解決問題及差距之唯一方式之假設
設定項目差異分析工具及程序:不盲目相信全國性調查或媒體信息
分析員工個人績效現況及影響原因和工作環境影響因素
找出信息、資源、激勵及職能影響績效差距因素
績效差距應盡量在早期發現
切勿忽略績效差距分析步驟並花時間謹慎處理之。
……

績效顧問實做:十大流程：
訂一份雙方滿意的合約(合約)
設計工作主要推動程序(績效分析)
分析組織績效現況
分析員工個別績效現況
設定積效管理基準和目標(績效問題診斷)
設計診斷工具
確認績效差距
選擇改善方案(設計改善方案)
激勵及授權員工進行變革
管理改善流程。

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