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珠寶行業企業績效管理溝通技巧培訓(ppt 32頁)

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珠寶行業企業績效管理溝通技巧培訓(ppt 32頁)內容簡介

珠寶行業企業績效管理溝通技巧培訓目錄:
一、“管理“之定義 
二、經理的多重角色 
三、績效考核流程 
四、溝通部門的工作重點 
五、與員工達成一致 
六、輔導的步驟 
七、何時需要輔導? 
八、輔導時將工作分成階段 
九、反饋中的問題 
十、會談前的準備(經理) 
十一、......... 

 

珠寶行業企業績效管理溝通技巧培訓內容提要:
與員工達成一致:
1.概述這次討論的目的和有關的信息
概述部門和自己的主要任務
對下屬本人的期望
2.鼓勵下屬參並提出建議
傾聽下屬不同的意見,鼓勵他說出顧慮
通過提問,摸清問題所在
對於下屬的抱怨進行正麵引導
從下屬的角度思考問題,了解對方的感受
3.對每項工作目標進行討並達成一致
鼓勵下屬參與,以爭取他的承諾
對每一項目標設定考核的標準和期限
4.就行動計劃和所需的支持和資源達成共識
幫助下屬克服主觀上的障礙
討論完成任務的計劃
提供必要的支持和資源
5.總結這次討論的結果和跟進日期
確保員工充分理解要完成的任務
在完成任務中,何時跟進和檢查進度
……

會談前的準備(經理)
1.閱讀前麵設定的工作目標
2.檢查每項目標完成的情況
3.從下屬的同事,下屬,客戶,供應商搜集關於本下屬工作表現的情況
4.對於高分和低分的方麵要搜集翔實的資料
5.整理該下屬的表揚信,感謝信,投訴信等
6.提前通知員工做好準備
……

管理者可以影響的員工的可改進領域:
1.員工的工作環境
2.員工的被認可的程度
3.員工的工作技能
4.員工的工作方法及習慣
5.員工對待工作的態度
6.員工的需求被滿足程度
7.員工的職業發展與規劃
8.員工之間的配合程度。


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